Interculturalité et management
Comprendre les différences culturelles, communiquer sans malentendu et manager une équipe multiculturelle avec justesse.
Managers, responsables RH, équipes internationales, entrepreneurs et professionnels qui travaillent avec plusieurs cultures.
À la fin du module, vous saurez
- Comprendre ce qu'est une culture et éviter le piège des stéréotypes
- Utiliser les grandes dimensions culturelles pour analyser une situation
- Communiquer et donner du feedback entre cultures
- Adapter son management : décision, motivation, confiance, conflits
- Développer son intelligence culturelle avec un plan d'action
5 leçons courtes, une évaluation finale
- Qu'est-ce qu'une culture ?La culture, c'est l'ensemble des façons de penser, de ressentir et d'agir partagées par un groupe, et transmises par l'éducation.35 min
- Les grandes dimensions culturellesDes chercheurs comme Geert Hofstede, Edward T.50 min
- Communiquer et donner du feedback entre culturesLe feedback est l'un des moments les plus sensibles du management interculturel.45 min
- Manager une équipe multiculturelleManager une équipe multiculturelle, ce n'est pas adopter la culture de chacun, ni imposer la sienne.45 min
- Développer son intelligence culturelleL'intelligence culturelle (souvent appelée CQ, pour *cultural quotient*) est la capacité à fonctionner efficacement dans des contextes culturels variés.35 min
- Évaluation finale et attestation8 questions de synthèse ; réussite à 75 % pour obtenir votre attestation.20 min
Chaque leçon se valide par un quiz (75 % de bonnes réponses, autant d'essais que nécessaire) et débloque la suivante.
Qu'est-ce qu'une culture ?
La culture, c'est l'ensemble des façons de penser, de ressentir et d'agir partagées par un groupe, et transmises par l'éducation. Elle nous semble « naturelle » parce que nous l'avons apprise très tôt, sans en avoir conscience.
L'iceberg culturel
Ce que l'on voit d'une culture (langue, tenue, cuisine, fêtes, salutations) n'est que la partie émergée. Sous la surface se trouvent les valeurs et les croyances : rapport à l'autorité, au temps, à l'individu et au groupe, à l'erreur, à la parole donnée. Ce sont elles qui provoquent la plupart des malentendus, justement parce qu'on ne les voit pas.
Nous avons plusieurs cultures
À retenir de cette leçon :
- La culture est apprise et largement invisible (iceberg)
- Chacun a plusieurs appartenances culturelles : la personne avant la catégorie
- Généraliser pour questionner, jamais pour enfermer
- Prendre conscience de sa propre culture pour sortir de l'ethnocentrisme
Des outils à garder après le module
Grille d'autodiagnostic culturel
Imprimable ou enregistrable en PDF depuis votre espace.
Guide du feedback interculturel
Imprimable ou enregistrable en PDF depuis votre espace.
Méthode DIE : sortir des jugements hâtifs
Imprimable ou enregistrable en PDF depuis votre espace.
Simple, motivant, jusqu'au bout
- Un tableau de bord qui montre votre progression et la prochaine étape
- Des points d'expérience, des niveaux (de Curieux à Ambassadeur) et des badges, sans compétition
- Une série de jours d'apprentissage pour garder le rythme
- Vos notes de réflexion enregistrées, leçon par leçon
- Une attestation de réussite imprimable, conservée même après l'accès
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Vos questions, nos réponses
Combien de temps ai-je accès au module ?
30 jours à partir de l'ouverture de votre accès, soit largement le temps de suivre les 4 h du module à votre rythme. Votre progression, vos badges et votre attestation restent conservés ensuite, et vous pouvez prolonger de 30 jours.
Comment se déroule le module ?
5 leçons courtes à lire, chacune avec les points à retenir, une activité de réflexion et un quiz de validation, puis une évaluation finale. Les leçons se débloquent au fur et à mesure.
Puis-je payer par Mobile Money ?
Oui, dans les pays couverts (Côte d'Ivoire, Sénégal, Togo, Bénin, Burkina Faso, Mali, Niger, Cameroun) : Orange Money, MTN MoMo, Moov Money, Wave… en francs CFA. Le paiement par carte bancaire est possible partout.
Mon entreprise peut-elle payer sur facture ?
Oui : choisissez « Recevoir une facture ». L'accès est ouvert à réception du règlement. Pour former une équipe, demandez une formation sur mesure GlobalSkills.
Vais-je recevoir une attestation ?
Oui, une attestation de réussite Immerxif GlobalSkills, imprimable, dès que vous réussissez l'évaluation finale avec au moins 75 % de bonnes réponses.