Réussir ses Relations Professionnelles avec l'Afrique de l'Ouest

Objectifs de la formation

Cette formation vise à améliorer l'efficacité des participants dans leurs relations professionnelles avec des pays d'Afrique de l'Ouest. À l'issue de la formation, les apprenants auront des clés pour :

• S’approprier une démarche interculturelle

• Comprendre le contexte et la culture des pays d'Afrique de l'Ouest

• Déchiffrer les codes culturels et analyser les situations d’incompréhension

• Adapter leur communication et leurs méthodes de travail

• Décoder les processus de décision et de négociation

Pays cibles

Afrique de l’Ouest, notamment : Bénin, Burkina Faso, Côte d’Ivoire, Gambie, Ghana, Guinée, Guinée-Bissau, Liberia, Mali, Niger, Nigeria, Mauritanie, Sénégal, Sierra Leone, Togo.

Programme de la formation

Module 1 : Adopter une Démarche Interculturelle

• Prendre conscience de son propre bagage culturel

• Comprendre l’impact des cultures sur les comportements professionnels

• Identifier et surmonter les stéréotypes

Module 2 : Comprendre les Codes Culturels d’Afrique de l’Ouest

• Connaissance des fondamentaux culturels : repères historiques, socio-économiques et ethniques

• La mosaïque des cultures et diversité intra-pays

• Influence des religions

• Valeurs et normes :

  • Identité collective, famille et hiérarchie sociale

  • Hospitalité et rapport à l’étranger

  • Rapport à l’âge et au statut social

  • Vision du travail : innovation, débrouillardise et résilience

Module 3 : Optimiser son Action Professionnelle

Communiquer efficacement

• Importance des salutations et des échanges préliminaires

• Rôle du contact physique et poids de la parole

• Clés de la communication interculturelle : communication implicite/explicite, gestion des émotions, résolution des conflits

• Techniques pour une communication orientée solution

Adapter ses Méthodes de Travail

• Bâtir du lien et instaurer une confiance mutuelle

• Encourager le travail collectif et l’esprit de groupe

• Trouver l’équilibre entre flexibilité et fermeté dans la gestion d’équipe

• Superviser avec diplomatie et éviter les conflits ouverts

• Gérer le temps de manière efficace : anticiper les délais et déjouer les imprévus

Réussir ses Réunions et ses Négociations

• Respect des structures hiérarchiques et influence des réseaux sociaux

• Négociation : l’art de la souplesse et de l’adaptabilité

• Rôle des relations interpersonnelles et implication sociale

• Strégéies pour éviter les malentendus et les blocages

Module 4 : S'Approprier les Bonnes Pratiques

• Règles d’or pour une collaboration efficace

• Éviter les impairs culturels et malentendus

• Élaboration d’un plan d’action individuel

Méthodologie

• Approche interactive : études de cas, mises en situation et jeux de rôle

• Supports pédagogiques variés : présentations, vidéos et témoignages

• Travaux pratiques : analyse de situations réelles et exercices de simulation

Public cible

• Entreprises françaises et africaines collaborant avec l’Afrique de l’Ouest

• Professionnels amenés à interagir avec des partenaires africains

• Managers, expatriés, responsables commerciaux et RH

Durée et Modalités

• Format : en présentiel et/ou à distance

• Durée : 2 à 4 jours (adaptable en fonction des besoins)

• Certification : attestation de formation remise en fin de session